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Seminar
Kommunikation

Erfolgreiche Telefon- und Verkaufsgespräche - Umsatzsteigerung durch gezielte Kommunikation

Stellen Sie sich vor, Ihre Mitarbeitenden am Empfang, im Sekretariat und im Verkauf sind nicht nur die Stimme Ihres Unternehmens, sondern auch Ihre besten Verkäufer! In diesem Seminar „Erfolgreiche Telefon- und Verkaufsgespräche“ bringe ich Ihnen bei, wie Sie durch effektive Kommunikation und Verkaufsstrategien die Kundenzufriedenheit und damit auch den Umsatz steigern können.

In einer Welt, in der der erste Eindruck entscheidend ist, lernen Ihre Mitarbeitenden, wie sie am Telefon stets einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen. Durch praxisnahe Übungen und bewährte Techniken vermittle ich nicht nur das nötige Fachwissen, sondern auch die nötige Sicherheit, um im Telefonkontakt mit Kunden und Geschäftspartnern erfolgreich zu agieren.

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Mitarbeitenden zu schulen und in ihrer Kommunikations- und Verkaufskompetenz zu stärken. Das Resultat? Zufriedene Kunden und ein messbarer Anstieg Ihrer Umsätze! Lassen Sie uns gemeinsam das Potenzial entfalten und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen!

Zielgruppe:

  • Vertriebsmitarbeiter
  • Führungskräfte im Vertrieb
  • Selbstständige und Unternehmer
  • Mitarbeitende im Sekretariat
  • Auszubildende

Inhaltliche Schwerpunkte

  • Begrüßung
    Auf den ersten Eindruck kommt es an
  • Kommunikationstechniken
    Wie Sie mit richtigem Melden einen ersten positiven Eindruck vermitteln und eine angenehme Gesprächsatmosphäre schaffen
  • Kundenerwartungen
    Kundenerwartungen an den Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst
  • Positives Mindset
    Die positive Einstellung zum Kunden, Aufgabenbereich und aktivem Verkauf
  • Kundenmagnet
    Wie Sie bei ausgehenden Gesprächen das Interesse des Kunden wecken
  • Rhetorik
    Kundenorientierte Sprache und Rhetorik am Telefon
  • Leitfaden
    Der Ablauf eines telefonischen Verkaufsgesprächs

Nehmen Sie jetzt Kontakt mit Romina Schuck auf.

Ihr persönliches Highlight für Ihre Veranstaltung.